|
Jeżeli maszyna wykazuje nieprawidłowości w działaniu. Zapoznaj się ze stosownym działem w Dokumentacji Techniczno Ruchowej . Jeżeli problemu nadal nie da się rozwiązać prosimy o kontakt telefonicznie lub mailowo. Proszę zauważyć, że najszybszej reakcji należy się spodziewać kontaktując się ze swoim dealerem.
Na maila proszę wysłać informację dotyczącą awarii. Im więcej szczegółów podasz tym lepiej będziemy mogli ci pomóc. - Proszę podać model urządzenia. - Jak objawia się nieprawidłowe działanie? - W jakim momencie następuje usterka - Czy występują jakieś nienormalne zjawiska? Jak wyciek powietrza, dziwne odgłosy ? - Jeżeli istnieje możliwość prosimy o dołączenie zdjęcia. - Podać dane firmy (nazwa firmy, nip, kontaktowy nr telefonu) Przykład: "Klipsownica pneumatyczna stołowa PW-90. Podczas klipsowania, nożyk nie rozcina osłonki. Rękojeść zostaje opuszczona na sam dół, następuje zaklipsowanie. Po naciśnięciu przycisku na rękojeści daję się słychać syk powietrza z tyłu maszyny, a nożyk nie wykonuje żadnego ruchu. Po otwarciu gardzieli okazuje się, że osłonka nie została rozcięta (ani nawet nacięta). ZPM mielonka, NIP:xxxxxxxxxxxx, 712 12 12 xx xx" Po rozpatrzeniu problemu odpiszemy lub (co pewniejsze) oddzwonimy z instrukcją rozwiązania problemu. 2 Serwis telefoniczny: Zanim zadzwonisz upewnij się, że masz pod ręką dokumentację techniczno ruchową. Wskazane jest też, podczas rozmowy być przy maszynie. Najlepiej zanim zadzwonisz sprawdź nazwy / numery części które są uszkodzone, lub sprawiają problemy. Podczas rozmowy nasz specjalista będzie mógł rozpoznać usterkę. Postępując zgodnie z jego wskazówkami z dużym prawdopodobieństwem uda się tobie rozwiązać problem.
Jeżeli zaistnieje potrzeba wymiany części, wyślemy je jeszcze tego samego dnia (do godz 12:00).
3 Serwis wysyłkowy:
|
